A Claro é uma das maiores operadoras do país, sendo responsável também pelos serviços e planos prestados pela operadora de internet Net, a chamada Claro Net, e também oferece a opção de Cancelar Plano Claro
Por isso criamos este post para explicar como fazer o cancelamento.
Cancelar Plano Claro
Para facilitar o dia a dia dos clientes, a Claro oferece em seu site e aplicativo a opção de cancelamento para que o cliente possa trocar por outro plano da Claro ou migrar para outra operadora.
Conteúdo
Cancelar Plano da Claro
A Claro possui dezenas de planos para residências e aparelhos móveis, de acordo com o perfil de uso do cliente. Caso o cliente não esteja satisfeito, ele pode acessar o site, aplicativo ou até mesmo por SMS para dispositivos móveis, e cancelar o seu plano de forma simples. Assim como em outras operadoras que já tratamos como por exemplo: Como cancelar plano Oi controle, e também como o cancelar a Vivo turbo.
No caso da internet para residências, caso o cliente ainda não tenha finalizado seu primeiro ano de contrato ele pode ter que pagar uma multa por quebra de contrato.
Como Cancelar Por SMS
Para cancelar o seu plano de dispositivo móvel o cliente pode entrar em contato com a central de atendimento através do SMS. Para cancelar o plano de seu Claro Móvel por SMS é necessário que o cliente:
- Envie um SMS com a palavra “Cancelar” para o número *1052#;
- Solicite com o atendente o cancelamento de seu plano;
- Aguarde o SMS de confirmação da solicitação de cancelamento.
Após o cancelamento o cliente não é cobrado de taxas, podendo contratar qualquer outro plano da Claro a qualquer momento.
Cancelar Por Telefone
Outra forma de solicitar o cancelamento é através do telefone da Central de Atendimento.
- Acesse o site da Net e Claro, que está disponível em: Para cancelar o seu plano da Claro através do telefone é necessário que o cliente:https://www.claro.com.br/atendimento/cancelamento;
- Selecione o tipo de serviço que deseja cancelar: Claro Residencial, Claro Móvel e Combo Multi;
- Ligue para o número que aparecerá na tela – cada tipo de serviço da Claro possui um telefone específico de cancelamento;
- Aguarde o e-mail de confirmação do cancelamento.
Caso seja o cancelamento de um serviço de internet residencial e o contrato de doze meses ainda não tenha acabado, o cliente deverá pagar uma multa de quebra de contrato, proporcional à mensalidade e ao tempo restante de contrato.
Cancelar Plano da Claro Aplicativo
Outra forma de cancelar o seu plano da Claro é através do aplicativo da Claro, o qual também é possível solicitar a sua 2ª Via Claro. Através do aplicativo o cliente também pode ter um maior controle de seu plano e do valor de sua fatura.
Para cancelar o seu plano da Claro através do aplicativo Claro é necessário que o cliente:
- Instale o aplicativo da Claro, que está disponível para Android (clique aqui para realizar o download) e IOS (clique aqui para realizar o download);
- Faça login com a sua conta Claro que deseja cancelar o plano;
- Selecione a opção “Atendimento”;
- Selecione a opção de cancelamento de plano;
- Preencha o formulário de cancelamento com os dados solicitados do titular da conta;
- Aguarde o e-mail de confirmação da solicitação de cancelamento.