Entrou no aplicativo e recebeu a mensagem de quantidade máxima de usuários atingida para este dispositivo, calma que isso tem solução! Esse erro pode impedir muita gente de acessar seus benefícios pelo app, assim como outros erros como: conta não localizada Caixa Tem, Caixa Tem CPF já existe, não consigo pagar boleto no Caixa Tem. Mas assim como esses problemas mencionados, ele também pode ser resolvido.
Como você bem sabe, o Caixa Tem é o app da Caixa destinado aos benefícios sociais e auxílio emergencial disponibilizado pelo Governo durante o período de pandemia.
Muitos usuários passaram a relatar nas redes sociais algumas dificuldades para usar o app, sendo a mensagem de quantidade máxima de usuários atingida para este dispositivo um dos erros mais frequentes.
Quantidade máxima de usuários atingida para este dispositivo
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O que significa quantidade máxima de usuários atingida para este dispositivo?
Essa mensagem indica que existe mais de uma conta logada nesse mesmo aparelho. Porém, o erro acontece mesmo quando isso não é verdade, quando não tem duas ou mais contas tentando usar o app no mesmo dispositivo.
É importante ressaltar que a Caixa limita o número de dispositivos que podem acessar simultaneamente uma conta. Também há um limite de duas contas que podem ser logadas em um mesmo aparelho simultaneamente.
Assim a caixa evita que ladrões usem o login de vários clientes para furtar dados e dinheiro, diminuindo as chances de fraudes.
O mesmo erro também pode acontecer quando o mesmo CPF está vinculado ao Caixa Tem em vários aparelhos. Nesse caso é preciso consultar seu CPF e desvincular o desses outros dispositivos.
Como resolver a quantidade máxima de usuários atingida para este dispositivo?
A primeira coisa a fazer é justamente desvincular o seu CPF dos aplicativos da Caixa de outros aparelhos.
Veja como fazer isso de forma bem rápida e segura:
- Acesse o site da Caixa através desse link;
- Faça login em sua conta Caixa Tem;
- Procure por “Senhas e Configurações”;
- Agora vá em “Dispositivos cadastrados” e selecionar qual dispositivo deseja desvincular da conta.
Desconecte todos os aparelhos que você não reconhece ou que não utiliza mais. Faça o teste e tente usar novamente o app da Caixa Tem em seu celular. Provavelmente agora você não terá nenhum problema.
Faça a limpeza de cachê
Outra possibilidade é que o cachê esteja muito carregado. Isso acaba prejudicando o funcionamento do aplicativo e também pode causar esse e outros tipos de erros.
Para limpar o cachê você deve:
- Acessar as configurações do seu aparelho;
- Procure por “Aplicativos” ou “Gerenciar aplicativos”;
- Selecione o app da Caixa TEM;
- Vá em “Armazenamento”;
- Clique em “Limpar cachê” e em seguida em “Limpar dados”;
Pronto!
Feito isso tente novamente abrir o app e faça o teste de uso. Provavelmente agora o aplicativo Caixa Tem vai funcionar normalmente.
Uma última dica é verificar na loja de aplicativos se não existe uma atualização disponível.
Atualize o app e reinicie o celular para que todas as alterações sejam processadas. Novamente faça o login no Caixa Tem e verifique se funciona.
Se isso tudo não funcionar veja também como excluir o cadastro Caixa Tem, ou se o problema persistir, vale a pena entrar em contato com a ouvidoria Caixa para verificar se há alguma previsão de normalização.